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语音自动总机功能:
1、语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，进行电话转接。
2、忙线及未应答宣告：被叫分机若忙线及未应答时，可选择该拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候。
3、号码回应：来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后在作转接。
4、分机位数弹性设定：分机号码多可达9码、并可依前2码弹性设定且混合编。
5、4种语言服务：内含中、英、台、客四种语音，用户也可字录。
6、时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。
7、预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。
8、总机及助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，多可设定8部分机为助理总机。
9、部门助理分机：拨部门分机遇忙线或未应答，若为改拨其它分机则转此部门助理分机。
10、经理/秘书：拨经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
11、自动建立信号音参数：可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。
12、多个号码：一个分机可拥有多个分机号码。
13、智慧模式辩识信号音，可将来话转接至外部。
14、特别配备一个音频接口，可从PC做语音录入。
15、可设定侦测FAX信号音：当来话方使用传真机拨入话务员时，自动侦测并转接至预设有连接传真机的内线分机号码，客户的传真机可不需要再另接一条外线号码。
16、可设定分机群加码转接，以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线再转接至不在同一办公室的其他用户。
17、可设定转接分机忙线中或无应答时不需按*等候，来话者不拨号可自动再转接至不在同一办公室的其他用户。
18、侦测忙线音的周期可设定，以配合客户忙线的等候时间需要长一点的状态。
语音查询系统主要功能：
1、客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。
2、可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员
3、多级多段查询语音，每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
4、透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。
5、内含中，英，粤三种语言之各项宣告语音，用户可改录制4种不同的语言。
6、直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。
7、管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
8、在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择查询内容。
9、查询中可按*重听、按#回上一极、或按单码至咨询人员。