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- “CHANGETHINK”IT外包服务”以“外包套餐”为主，迅速解决客户信息系统运行中出现的各种问题，维持客户信息系统的良好运行。 不同的“套餐”将针对客户不同方面的需求，提供有针对性的服务。主要包括：系统硬件的维护、系统软件的维护、数据和资料的维护、病毒防护和善后、网络安全、系统升级等。
单次上门服务按次计费,您如果计划将IT外包,可以尝试通过不超过三次单次上门服务来考察我们对IT外包服务的专业与过硬的技术水平,从而认可接受我们的服务.
服务介绍－基本内容
硬件维护及故障排除
1.硬件故障（包括电脑、复印机、打印机、传真机、考勤机等各类办公设备）的快速响应，服务时间为8：00至17：00，工作日内4小时内响应。
- 主要服务内容包括硬件设备状况检测、故障排除等。如果硬件故障需更新部件时，乙方给甲方提出2种以上更新方案，供甲方选择，并在甲方的许可情况下，帮助客户采办维修所需的配件。
- 提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询；
软件维护及故障排除
1.软件故障的快速排除，服务时间为8：00至17：00，工作日内4小时内响应。
- 主要服务内容包括各类系统故障排除、病毒防治查找杀除、文件备份等。保证甲方桌面系统的正常运行。
- 提供免费的软件采购咨询。
网络故障排除
1.网络故障的快速排除，服务时间为8：00至17：00，工作日内4小时内响应。
- 主要服务内容包括局域网系统的各类故障解决。
- 免费提供局域网优化配置的方案，保证局域网处于佳性能。
互联网故障排除
1.互联网故障的快速排除，服务时间为8：00至17：00，工作日内4小时内响应。
- 国际互联网接入系统用户设备提供维护。
定期服务
1.提供定期例行维护。
- 主要服务内容包括：对计算机进行查毒、文件碎片整理、磁盘整理、异常问题解决，重要的是协调客户解决存在隐患的设备，避免设备瘫痪而带来的延误工作。
备注：
1.一般技术问题，可以通过电话咨询，给予技术支持解决,电话支持无法解决安排工程师上门解决。
- 本公司具有用户方的计算机设备优先采购权以及设备配置建议权。提供不高于市场平均价格的所有计算机以及外设的采购。在采购中发生的非商品费用（如：交通费等）由用户方支付，但本公司不承诺采购的设备为市场低价格。此规定旨在规避有质量缺陷的设备进入用户方，避免用户方受到损失的同时，连带本公司被动提供无用、低效的技术工作。
服务介绍－签约外包服务方案
响应时间:指客户报修,技术员确定需要采用上门服务方式时开始计时到维修人员到达客户所在地的这段时间.
IT设备台数:指需要服务的台式机,笔记本电脑,打印机,复印机,路由器,交换机的个数之和.