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有人说：餐厅重要的是菜品的质量，装修并不重要。然而事实证明好的装修会在无形中提升顾客的满意度，大限度的将新客户变成回头客。还有在装修中要注意到风格是否和餐厅的气质相符合，这种无形的体验会在今后餐厅经营中占比越来越重，因此越重视消费者的无形体验的餐厅，其发展越顺利。
即使无形的体验越来越重要，我们也要重视顾客的有幸体验，主要是通过菜品的口味、服务设施的完善程度等方面来体现，毕竟这些东西都是得以量化的，能被顾客实实在在体验到的，也是直观吸引顾客的一部分。总之要知道有形体验和无形体验是紧密依存的，当有形体验这部分得到顾客认可后，无形体验才能发挥出它大的价值;当无形体验得到顾客的认可时候，有形体验也才能发挥它大的价值