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夏普、LG等洋品牌平板电视回归三包

   日期:2010-04-23     来源:消费质量报    评论:0    
核心提示: 近年来,平板电视已经成为电视机市场的主流,然而,占平板电视成本六成以上的显示屏,其保修时间却得不到有效保障,LG、索尼、东芝、三星

近年来,平板电视已经成为电视机市场的主流,然而,占平板电视成本六成以上的显示屏,其保修时间却得不到有效保障,LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等品牌没有按照国家相关规定对显示屏保修三年被媒体曝光。
多品牌显示屏保修期延长

近日,记者登录索尼公司网站,看到该公司的一则公告,从3月19日起购买索尼液晶电视的用户将获得液晶屏保修三年的服务,公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通,以在其指导下确定各项服务细节和范围。

此前,LG也在其官方网站上宣布,根据新的服务条款,LG电子将对平板电视屏幕提供保修三年的服务。记者又联系了三星中国公司,相关工作人员表示,三星电视机的保修服务已经延长至三年。不过,飞利浦、东芝、夏普等合资品牌电视则对此没有反应,客服人员表示暂时没有接到相关通知。

记者在部分家电卖场走访时发现,部分合资品牌电视已经开始实施新的保修政策,“显示屏保修三年”。一家电卖场售货员说,现在保修三年已经成了吸引消费者的“法宝”。

老用户依然是两年

“我家的索尼电视是去年冬天买的,也能享受显示屏三年保修服务吗?”家住沈阳市大东区的李女士打电话给索尼公司客服,但客服人员表示不能,只有3月19日以后购买的才可以。

记者联系了部分延长显示屏保修期的平板电视厂家,对方均表示此次延长保修服务针对的是新用户,老用户依然只能按照购买时的规定,享受两年保修服务,但各厂家追溯购买日期不一样,三星则追溯至今年1月1日起购买的用户。

三年保修期有望统一

针对一些合资彩电生产企业不按照国家彩电三包规定对显示面板等主要部件提供三年保修服务的现象,3月18日,北京、上海、沈阳等19城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社共20家城市消协维权联盟成员单位,联合向工业和信息化部、国家质检总局递交申请,要求这些企业按照国家彩电三包规定提供三年保修服务。

国家质检总局质量管理司相关负责人此前也表示,今年将制定平板电视的三包细则,三包细则将于年底出台。

某家电卖场相关负责人表示,平板电视显示屏的保修期成了市民购买电视的重要参考因素。事实上,延长也不会增加电视厂商太大的成本,反而会成为吸引消费者的金字招牌,在国家政策与消费者的期待下,相信会有更多的合资品牌电视延长显示屏保修期,平板电视显示屏三年保修期有望统一。

日前,在广东召开的中国电子视像行业协会2010年会议上,上述协会颁布了新的平板电视机售后服务行业自律性文件--《平板电视机售后实施规范》。《规范》规定,平板电视整机保修期仍为一年,显示屏等主要部件的保修期延至三年。而这一规范也很有可能出现在即将面世的新三包国家标准中。

 
 
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