美的退货条件“出尔反尔”激怒了消费者，其虚假宣传造假售假的行为已经动摇了其品牌的形象，有关法律依据都有利于消费者维权，行业人士建议美的妥善处理好紫砂门事件，尽快挽回其品牌信誉。
美的紫砂门
央视《每周质量报告》戳穿了一个美丽的谎言，而家电业航母——美的成了这个谎言的缔造者。2007年，美的将紫砂煲变得耳熟能详，而仅仅三年，这个被赋予了诸多“健康”意义的厨房电器也许将会“消失”。随着美的紫砂煲全国性的下架和退货，人们也开始考问紫砂煲背后隐藏着的黑暗的利益链。（来源：百度百科）
美的紫砂煲事出缘由
宣称具有养生功能的美的紫砂煲，实为化工原料制成，对人体具有潜在危害。该事件经央视曝光后，在消费者中引起巨大反响。昨日，北京宣武法院受理了消费者起诉美的紫砂养生煲首案。此案原告尹某不仅要求美的双倍赔偿货款，还索要8000元精神损失费。
原告尹某诉称：其于2009年12月19日在北京家乐福商业有限公司马连道店购买了广东美的生活电器制造有限公司生产的美的养生紫砂煲一台，价格为人民币299元。该产品在外包装、内部说明书和对外宣传上均声称该紫砂锅为紫砂所制，具有保健功能。后原告于2010年5月25日通过电视新闻和报纸了解到该产品并不是由紫砂制成，而且添加了化工原料铁红粉（该物质为一种颜料，主要用于油漆、橡胶、塑料、建筑的着色）、二氧化锰（化学工业上生产硫酸锰、高锰酸钾、碳酸锰、绿化锰、硝酸锰、一氧化锰等，是化学试剂、医药、焊接、油漆、合成工业等的重要原料）、氧化镍等工业原料，给原告及其家庭成员造成了潜在危害，致使原告及其家庭成员对自己的身体健康状况十分担忧，精神因压力受到巨大伤害。
原告认为被告采取欺诈的方式致使消费者购买了被告提供的产品，而该产品使用了化工原料，致使原告受到健康和精神上的双重危害，侵犯了消费者的相关权利，现原告请求法院判令被告偿还原告货款299元；赔偿损失299元；赔偿原告精神损失费8000元；承担本案诉讼费。
目前，此案正在进一步审理中。
退货条件不断苛刻犹如自毁品牌
5月23日，央视曝光美的紫砂煲选材并非紫砂，而内胆是用普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学原料增色制成。
5月24日，美的发表声明，承认存在被曝光行为。
5月26日，美的公司下达通知，紫砂煲类产品无论产品新旧、购买时间、有无发票均可全额退款。
5月28日，美的公司发出通告，购买美的紫砂煲的顾客必须持有正规发票或电脑小票，且发票的日期在一年之内，才可以在所购买的门店或售后点办理退货。（来源：中国经营网）
紫砂煲成本
紫砂泥原料主要分为紫泥、绿泥和红泥三种，因其产自江苏宜兴，故称宜兴紫砂。但目前国内真正意义的紫砂土仅限于宜兴市丁蜀镇黄龙山等周边区域，但2000年以来，国家已对近乎枯竭的宜兴紫砂矿进行了封禁，也就是说，目前市面上不会出现大量新制的紫砂器具。但也正是紫砂矿的封禁造成了紫砂价格的飙涨。以紫砂壶为例，目前便宜的正宗紫砂壶市场价格几千元，高档紫砂壶则要数十万甚至更多。而记者从相关产品的网上商城看到，用料较多的紫砂煲价格则显得相对低廉，便宜的几十块钱，贵的近1500元。根据依立官方销售网站的资料，紫砂内胆的价格从20元到108元不等。一位业内人士告诉记者，当下除一些高档紫砂壶外，百元以下的紫砂制品基本是采用类似紫砂泥的陶土制成，而相对贵点的可能含紫砂，但是量也不会太多。“如果容量5L的容器内胆都采用纯紫砂，没个几千块下不来。”（来源：百度百科）
行业标准缺失暴露漏洞
美的公司在紫砂煲造假事件曝光后称，根据《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》的检测报告，美的紫砂煲内胆、紫砂盖无毒无害。中国家电协会秘书长徐东生对本报记者表示：“当前还没有专门针对紫砂产品的国家标准，对于紫砂类产品是否应该通过陶瓷类的质检标准进行评估，还需要做进一步研究。”（来源：百度百科）
有关法律依据
根据《消费者权益保护法》第49条，生产厂家应对产品进行退货处理，并对消费者进行双倍赔偿。即“假一赔双”。且另有规定，如果只是产品质量问题，消费者只能以违约为由起诉销售者，不能起诉生产厂家；如果因为产品存在缺陷损害了消费者以及其他任何人的人身、财产，则可以以侵权为由起诉销售者或者生产厂家。（来源：经济观察网）
法律界专家评论
有法律界人士表示，美的宣称产品是“纯正紫砂烧制”的，已属于虚假宣传，并且造假售假，侵犯了消费者的合法权益，消费者不但可以要求退货，还有权要求全额退款。（来源：经济观察网）
美的集团简介
创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。