在地板行业中，一般投诉较多的方面有这样几个问题，，地板配件：比如踢脚线起泡，扣条松动;第二，安装问题：主要是因为部分游击队安装工不负责，安装技能差，导致后安装效果不达标;第三，地板质量：地板的耐磨转数不达标，基材质量差，这主要体现在一些三、四线品牌和杂牌地板身上。
针对这些投诉，在配件等硬件设施方面，协会一直在倡导不要使用劣质踢脚线;在安装等软件方面，协会品牌大多能够在短的时间内给消费者解决安装问题，很多一线品牌都承诺在24小时内解决售后问题;在质量上，协会会员单位品牌大多是业内知名品牌，大多没有这方面的问题。
消费者目前解决问题的方法，首先是与品牌联系，其次是协会，或者是消协。消费者的做法是正确的。目前协会会员单位品牌的投诉，基本上在会员单位层面就解决。相比08年，质量投诉下降幅度很大，这也说明我们的工作还是取得了一定的成效，也希望今年在这方面做得更好。
为降低投诉，企业首先是地板行业所有品牌保证地板质量问题，第二是保证配件的质量，不要向消费者赠送或销售劣质踢脚线，为让消费者明白消费，倡议行业不在赠送劣质踢脚线，优质踢脚线单列收费。第三，加强安装队伍的培训，提高业务技能，增强服务意识。
地板行业通过10多年的发展，品牌企业已经解决了质量问题，其产品花色更加丰富，档次更高，消费者选择面更大。目前木地板不仅仅是在卧室使用，而且客厅、书房也都在使用，现在全铺木地板已经成为一种潮流。3.15期间地板协会将携手协会会员单位、重庆知名卖场建玛特联合举办地板促销活动，消费者全部安装木地板将会得到相应优惠。
来源:生意社信息中心
