《网络公关服务规范》分序言、规程、附则等八章26条款，涉及网络公关的服务定义、业务内容、技术应用、工作流程、收费模式、运营管理、职业开发和职业道德等内容，共计4,398字。该文件由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会于2009年上半年酝酿起草，经过近一年的专项调研、行业讨论和专家论证，于今年2月10日经全体委员表决通过。
公共关系服务作为现代服务业的重要一支在我国已有二十年的发展历史。自1984年美国伟达公关公司在北京设立家代表处以来，公共关系服务伴随着中国的改革开放和全面建设小康社会逐步发展起来，由早期的新闻发布、信息传播、媒体关系等服务发展到当前的整合营销传播、品牌管理、危机管理、企业社会责任等业务。近年来，随着互联网以及论坛、博客等社会化数字媒体的兴起和普及，传统的信息传递方式和沟通方式发生了巨大变化，营销传播模式和公共关系环境也发生了颠覆性变革，网络公共关系成为传统公共关系服务不可或缺的重要延展。
