有人说:餐厅重要的是菜品的质量,装修并不重要。然而事实证明好的装修会在无形中提升顾客的满意度,大限度的将新客户变成回头客。还有在装修中要注意到风格是否和餐厅的气质相符合,这种无形的体验会在今后餐厅经营中占比越来越重,因此越重视消费者的无形体验的餐厅,其发展越顺利。
即使无形的体验越来越重要,我们也要重视顾客的有幸体验,主要是通过菜品的口味、服务设施的完善程度等方面来体现,毕竟这些东西都是得以量化的,能被顾客实实在在体验到的,也是直观吸引顾客的一部分。总之要知道有形体验和无形体验是紧密依存的,当有形体验这部分得到顾客认可后,无形体验才能发挥出它大的价值;当无形体验得到顾客的认可时候,有形体验也才能发挥它大的价值